こんにちは！
すっかり寒くなってきましたね！
今日はフォローアップ研修の様子をご紹介します！
まずは、フレッシャーズフェスの振り返りです！
フレッシャーズフェスでは
ディズニーランドでの接遇研修もありました。
・いつも笑顔で、退屈そうな顔の人がいなかった
・子供、お年寄り、車いすの方などへの声掛けや配慮が良かった
・困っていたらすぐに写真を撮ってくれた
・アトラクションの中止も、一人ひとりに丁寧に説明していた
など、短い時間でも感じられたホスピタリティがたくさん！
そこから、自分がどのように業務に活かすかも考えます。
・笑顔や言葉遣いを改めて見直したい
・声掛けは、わかりやすい言葉や、人に合わせておこなう
・もっと周囲を見れるような余裕を持つ
グループでも話し合い、
具体的な修正点や取り組める内容がたくさん！
誰もが笑顔で帰られる夢の国から学べたことを
来週から業務にどんどん生かしてほしいですね！
そのほかにも
ビジネスマナーの振り返りや、
先輩職員から今後どんな仕事を任されるのか、
どんなキャリアプランの選択肢があるのか…を学びました。
最後の講義では、
「大好きなあの人のために夢企画を考えよう！」ということで
枠にとらわれないワクワクするイベントづくりを行いました。
「大好きな○〇を食べさせてあげたい」
「温泉が好きだから連れて行ってあげたい」
「～～が好きな人だから、かなえてあげたい」
普段接しているご利用者様については、事前にしっかり調べてきたので
好きなことは把握済み！
注意しなければならないこと、事前準備、
誰に何をお願いする？
ただの夢で終わらせず、「企画書」として完成させるために
たくさん考え、たくさん調べた研修になりました
2日目は、半年の振り返り研修からスタートしました。
自分の半年間を振り返って
「これができて嬉しかった」
「怒られて悲しかった」など
その時の出来事だけではなく、何を思ったのか
どうやって乗り越えたのかなど、細かいところまで振り返りました。
「何もわからなくて不安だった」
「名前を覚えるのに苦労した」
「できる仕事が増えて褒められた」
「一人でレクリエーションができるようになった」
沢山のアップダウンを経験したこの半年間の成長を
同期同士で共有し、褒め合いました。
続いては、先輩職員からの体験談を伺いました。
今主任として働いている先輩から
新人の時に感じた悩みや、受けた研修など
これから経験できうる様々な可能性を教えてもらえました。
午後は、昨日の研修で考えた「夢企画」の発表です。
大好きなご利用者様に向けて
その人のためだけに考えた企画です！
「大好きなゴルフにもう一度ご夫婦で行こう！」
「息子さんと一緒に作る、思い出の味」
「賑やかなことが大好きなご利用者様とお花見⭐︎男旅」
「Nさんの作るケーキが食べたい(私が)」
「10泊11日の修学旅行」
「秋の食材を堪能するBBQ」
個性が光る、ご利用者様の夢を叶える企画が沢山誕生しました。
ワクワク！だけでなく、準備がこんなに大変なんだ！と
一歩先のことを考えられるまでに成長しました！
最後は、今後の目標づくりです。
なりたい自分になるために、
明日から何をする？と
自分について見つめ直し、具体的な目標を立てました。
4日間の新人研修も今日で終了です。
沢山の同期と触れ合い、仲良くなった濃い時間になりました。
念願の対面での研修で、施設を超えて
交流ができたことが新入職員もとても嬉しかったようです。
仲間がたくさんいる心強さや安心感を胸に
更なる成長を期待しています！
2022年10月17日
医療法人財団百葉の会 法人管理部 佐野